Política de Entrega
O serviço de entregas de produtos comercializados pela BW Tennis é realizado pelos correios, abrangendo todo o território nacional. O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino.
A BW Tennis procura cumprir rigorosamente seus prazos de entregas, e preza por isso. Vendas realizadas e aprovadas até às 15:00h são enviadas no mesmo dia (em D). Vendas realizadas e aprovadas das 15:00h até às 00:00h são enviadas no dia seguinte (em D+1).
Assim que o pedido do cliente é aprovado, o produto é separado e emitido a Nota Fiscal bem como a etiqueta de endereçamento com o respectivo código de rastreio. O cliente receberá em seu email cadastrado o código de rastreio para acompanhar a entrega do seu pedido.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que se identifiquem e assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
De acordo com as informações dos correios, podem ser realizadas até três tentativas de entrega do produto em dias úteis não consecutivos. Ocorrendo as três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado.
Dependendo da localização e em CEPs que o correio considera área de risco, será necessário que o destinatário retire a encomenda na Agência indicada pelos correios. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial.
Poderá haver atraso nas entregas, por motivos alheios à vontade do Vendedor, faremos o possível para minimizar eventuais atrasos.
Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado, a BW Tennis abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis. Dependendo da ocorrência, esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do problema. Caso o produto não seja localizada o cliente será ressarcido em 100% do valor pago ou, se preferir poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site da BW Tennis.